FAQ
¿Necesitar ayuda?
Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.
Espere entre 6 y 12 días hábiles desde el momento en que nos llegue su paquete para que se emita un reembolso.
1. cuando recibire mi pedido?
Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
Envíos nacionales: 3 a 7 días hábiles.
Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, la empresa transportadora y temporadas de alta demanda.
2. productos danados o defectuoso?
Productos Dañados o Perdidos
Si recibes un producto dañado o tu pedido presenta alguna incidencia durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para brindarte una solución rápida.
3. seguimiento de envio
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
4. cuanto cuesta el envio?
Costos de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según el destino y el peso del pedido.
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $200 (opcional).
5. informacion inportante
Información Importante
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, condiciones climáticas o situaciones ajenas a nuestro control.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
